ປະສົບຜົນສຳເລັດໃນການເປີດຕົວຄັ້ງຍິ່ງໃຫຍ່ບໍ? ຈົ່ງລະວັງ "ກັບດັກຫວານ" ຂອງ Groupon ແລະປົກປ້ອງຊື່ສຽງຂອງສວນສະໜຸກຂອງທ່ານ

ສຳລັບອັນໃໝ່ ສວນສະໜຸກ, ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດບໍ່ແມ່ນການດຶງດູດລູກຄ້າກຸ່ມທຳອິດ, ແຕ່ແມ່ນການປ້ອງກັນການຫຼັ່ງໄຫຼເຂົ້າມາຂອງຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍຈາກການທຳລາຍຊື່ສຽງຂອງທ່ານໃນທັນທີ. ຫຼາຍຄົນ ສວນສາທາລະນະໃນຮົ່ມ ເປີດຕົວໂປຣໂມຊັນຊື້ເປັນກຸ່ມຢ່າງໜັກໜ່ວງໃນຕອນເປີດຮ້ານ, ແຕ່ພົບວ່າຕົນເອງແອອັດເກີນໄປ, ມີປະສົບການທີ່ບໍ່ດີ ແລະ ມີການທົບທວນທາງລົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ນີ້ຄ້າຍຄືກັບການດື່ມຢາພິດເພື່ອດັບຄວາມຫິວ.

ເພື່ອປ້ອງກັນສິ່ງນີ້, ກຸນແຈສຳຄັນແມ່ນຢູ່ໃນຍຸດທະສາດຫຼັກຄື: ຊັກຊ້າ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນການຊື້ແບບກຸ່ມຢ່າງມີຍຸດທະສາດ, ໂດຍໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າຫຼາຍກວ່າສິ່ງອື່ນໃດ.

I. ດາບສອງຄົມຂອງຄວາມນິຍົມໃນການເປີດເລື່ອງ: ວົງຈອນອັນໂຫດຮ້າຍຂອງຝູງຊົນ ແລະ ການທົບທວນທີ່ບໍ່ດີ

ໄລຍະເວລາເປີດບໍລິການເບື້ອງຕົ້ນ, ເຊິ່ງໄດ້ຮັບແຮງຂັບເຄື່ອນຈາກຄວາມແປກໃໝ່ ແລະ ການຈະລາຈອນແບບອໍແກນິກ, ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວຈະນຳເອົານັກທ່ອງທ່ຽວມາຢ້ຽມຢາມຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ນີ້ແມ່ນຂ່າວດີ, ແຕ່ຖ້າທ່ານເພີ່ມຕົວກະຕຸ້ນທີ່ມີປະສິດທິພາບເຊັ່ນ "ການຊື້ແບບກຸ່ມທີ່ມີສ່ວນຫຼຸດ" ເຂົ້າໄປນຳ, ຜົນສະທ້ອນອາດຈະເປັນໄພພິບັດ:

ຄວາມຈຸເກີນ: ເຄື່ອງຫຼິ້ນ, ຮ້ານອາຫານ, ຫ້ອງນ້ຳ ແລະ ບໍລິເວນພັກຜ່ອນມັກຈະມີຄິວຍາວເກີນຄວາມຈຸທີ່ອອກແບບໄວ້.

ປະສົບການການຕົກນ້ຳ: ເວລາລໍຖ້າໜຶ່ງຊົ່ວໂມງ ຫຼື ຫຼາຍກວ່ານັ້ນ ສຳລັບການຂີ່ລົດຫ້ານາທີ ກາຍເປັນເລື່ອງປົກກະຕິ. ພໍ່ແມ່ຮູ້ສຶກອຸກອັ່ງ, ເດັກນ້ອຍຮ້ອງໄຫ້, ແລະ ພະນັກງານຮູ້ສຶກໝົດແຮງ, ເຊິ່ງນຳໄປສູ່ການຫຼຸດລົງຂອງຄຸນນະພາບການບໍລິການຢ່າງຫຼີກລ່ຽງບໍ່ໄດ້.

ພະຍຸແຫ່ງການທົບທວນທີ່ບໍ່ດີ: ລູກຄ້າທີ່ຜິດຫວັງຈະບໍ່ລັງເລທີ່ຈະໃຫ້ຄຳຕິຊົມທາງລົບໃນເວທີຫຼັກໆ: "ແອອັດເກີນໄປ," "ຈັດການບໍ່ດີ," "ບໍ່ກັບມາອີກ." ຄວາມປະທັບໃຈທາງລົບເຫຼົ່ານີ້ແຜ່ລາມໄປໄວຫຼາຍ, ປະກອບເປັນ "ພື້ນຖານຊື່ສຽງ" ສຳລັບທ່ານ ສວນເດັກນ້ອຍໃນຮົ່ມ.

II. ວິທີແກ້ໄຂ: ກົດຢຸດຊົ່ວຄາວໃນການຊື້ແບບກຸ່ມໃນເວລາເປີດຕົວ

ຖ້າຂອງເຈົ້າ ສວນເດັກນ້ອຍໃນລົ່ມ ຢູ່ໃນສະຖານທີ່ທີ່ດີທີ່ມີການຈະລາຈອນອິນຊີທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ການເຄື່ອນໄຫວທີ່ສະຫຼາດທີ່ສຸດໃນການເປີດຕົວອາດຈະເປັນການຫຼີກລ່ຽງຂໍ້ຕົກລົງການຊື້ແບບກຸ່ມຊົ່ວຄາວ.

ຮັບຮອງເອົາແນວຄິດ "ເປີດໃຈແບບອ່ອນໂຍນ": ໃຫ້ຖືວ່າໄລຍະທຳອິດເປັນການທົດສອບຄວາມຕຶງຄຽດທີ່ມີຄຸນຄ່າ. ໃຊ້ກະແສທຳມະຊາດຂອງລູກຄ້າເພື່ອສັງເກດການດຳເນີນງານຕົວຈິງ:

ຝູງຊົນສູງສຸດ ແລະ ເວລາລໍຖ້າສຳລັບສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວຕ່າງໆແມ່ນຫຍັງ?

ຂະບວນການອອກປີ້, ການຮັກສາຄວາມປອດໄພ, ແລະ ອາຫານ ແລະ ເຄື່ອງດື່ມ ເປັນໄປຢ່າງราบລื่นບໍ?

ທີມຂອງທ່ານສາມາດຈັດການກັບການຈະລາຈອນພື້ນຖານໄດ້ບໍ?

ພື້ນທີ່ໃດແດ່ທີ່ໄດ້ຮັບຄຳຮ້ອງທຸກຈາກລູກຄ້າຫຼາຍທີ່ສຸດ?

ເສີມສ້າງພື້ນຖານການດຳເນີນງານ: ໜ້າວຽກຫຼັກຂອງທ່ານໃນຊ່ວງເວລານີ້ບໍ່ແມ່ນການຊື້ກິດຈະການ, ແຕ່ແມ່ນການຄວບຄຸມການດຳເນີນງານຂອງທ່ານ. ແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ເປີດເຜີຍ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຂະບວນການ, ແລະ ຝຶກອົບຮົມພະນັກງານຂອງທ່ານເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການບໍລິການຫຼັກຈະຖືກສົ່ງໃຫ້ຢ່າງໝັ້ນຄົງ.

III. ການເປີດຕົວແບບແມ່ນຍຳ: ບັງຄັບໃຊ້ "ການຄວບຄຸມ" ເມື່ອທ່ານເລີ່ມການຊື້ແບບກຸ່ມ

ເມື່ອຈຸດສູງສຸດໃນເບື້ອງຕົ້ນຂອງອໍແກນິກໄດ້ຜ່ານໄປແລ້ວ ແລະ ການດຳເນີນງານໄດ້ມີສະຖຽນລະພາບແລ້ວ, ມັນເປັນເວລາທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະແນະນຳການຊື້ແບບກຸ່ມຢ່າງລະມັດລະວັງ. ໃນຈຸດນີ້, ທ່ານຕ້ອງຄວບຄຸມການຊື້ແບບກຸ່ມຢ່າງເຂັ້ມງວດ - ບັງຄັບໃຊ້ມາດຕະການຄວບຄຸມຢ່າງເຂັ້ມງວດ.

ການຈອງຊ່ວງເວລາ: ກຳນົດໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ຊື້ເປັນກຸ່ມຈອງຊ່ວງເວລາສະເພາະລ່ວງໜ້າ. ສິ່ງນີ້ຈະຊ່ວຍແຈກຢາຍຝູງຊົນໃຫ້ເທົ່າທຽມກັນຕະຫຼອດມື້ ແລະ ຕະຫຼອດອາທິດ, ປ້ອງກັນການແອອັດທີ່ເຂັ້ມຂຸ້ນ.

ຂາຍປີ້ຈຳນວນຈຳກັດ: ຄວບຄຸມຈຳນວນບັດຊື້ແບບກຸ່ມຢ່າງເຂັ້ມງວດທີ່ສາມາດແລກໄດ້ທຸກວັນ/ທຸກອາທິດ, ຮັບປະກັນຈຳນວນແຂກທັງໝົດໃນ ພາຍໃນສວນສາທາລະນະ ຍັງຄົງຢູ່ໃນຄວາມສາມາດໃນການແບກຫາບທີ່ສະດວກສະບາຍ.

ກຳນົດຄວາມຄາດຫວັງທີ່ຊັດເຈນ: ໃຫ້ລະບຸຢ່າງຊັດເຈນວ່າ "ການເຂົ້າເຖິງແບບຄວບຄຸມ," "ຄວາມຈຸປະຈຳວັນຈຳກັດເພື່ອຮັບປະກັນປະສົບການທີ່ມີຄຸນນະພາບ," ແລະອື່ນໆ, ໃນໜ້າຊື້ແບບກຸ່ມເພື່ອຈັດການຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າ.

ສະຫຼຸບ: ຊື່ສຽງແມ່ນເສັ້ນທາງຊີວິດຂອງເຈົ້າ

ພະລັງທີ່ທຳລາຍຂອງການທົບທວນທີ່ບໍ່ດີແມ່ນມະຫາສານ. ພວກມັນສາມາດລົບລ້າງຜົນກະທົບຂອງການລົງທຶນດ້ານການຕະຫຼາດຕໍ່ມາ. ການທົບທວນທີ່ບໍ່ດີອັນໜຶ່ງອາດຕ້ອງການການທົບທວນໃນທາງບວກສິບຢ່າງເພື່ອດຸ່ນດ່ຽງ, ແລະຜົນກະທົບທາງຈິດໃຈທີ່ມັນສ້າງຂຶ້ນແມ່ນຍາກທີ່ຈະລຶບລ້າງ.

ດັ່ງນັ້ນ, ຈົ່ງຈື່ສົມຜົນງ່າຍໆນີ້: ປະສົບການທີ່ດີເລີດ = ລູກຄ້າທີ່ພໍໃຈ = ການບອກຕໍ່ໃນແງ່ບວກ = ຄວາມສຳເລັດໃນໄລຍະຍາວ.

ໂດຍການຢຸດການຊື້ແບບກຸ່ມຊົ່ວຄາວ, ການສັງເກດການດຳເນີນງານ, ແລະ ການປະຕິບັດການຈອງທີ່ຖືກຈຳກັດ, ທ່ານຈະເສຍສະລະ "ຄວາມຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ" ໃນໄລຍະສັ້ນໃນເວລາເປີດຕົວ ເພື່ອພື້ນຖານຊື່ສຽງທີ່ແຂງແກ່ນ ແລະ ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າໃນໄລຍະຍາວ. ນີ້ຈະເປັນຄູນ້ຳທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ສຸດທີ່ປົກປ້ອງທ່ານ ສວນສະໜຸກເດັກນ້ອຍ ໃນຕະຫຼາດທີ່ມີການແຂ່ງຂັນສູງ.