خدمت جي طاقت: ڇو رعايتون جواب نه آهن
مقابلي واري مارڪيٽ ۾، ڪيترائي اندروني راند جي ميدان جو ڪاروبار گهٽتائي واري ڪارڪردگي کي منهن ڏيڻ سان، قدرتي طور تي قيمتن ۾ گهٽتائي ۽ پروموشن جو سهارو ورتو ويندو آهي. بهرحال، هي حڪمت عملي اڪثر ڪري بي اثر ثابت ٿئي ٿي ڇاڪاڻ ته اها هڪ اهم عنصر کي نظرانداز ڪري ٿي: ڪسٽمر سروس. پائيدار ترقي ۽ آف سيزن دوران لچڪدار رهڻ جي ڪنجي غير معمولي خدمت پهچائڻ ۽ اندر کان مضبوط بنياد ٺاهڻ ۾ آهي.
پهرين سروس، ٻي رعايتون
جڏهن سيلز گهٽجي ويندي آهي، ته صرف رعايتن تي ڀروسو ڪرڻ توهان جي برانڊ جي قدر کي گهٽائي سگهي ٿو ۽ گراهڪن کي راغب ڪري سگهي ٿو جيڪي قيمت کان متاثر ٿين ٿا، قدر کان نه. اهي گراهڪ وفادار نه آهن؛ اهي هڪ سستو آپشن ظاهر ٿيڻ تي ڇڏي ويندا. ان جي ابتڙ، پنهنجي ميمبر سروسز کي وڌائڻ تي ڌيان ڏيڻ سان، توهان هڪ واقعي وفادار گراهڪ بنياد پيدا ڪري سگهو ٿا. اهي توهان جي خدمت جي معيار، مجموعي تجربي، ۽ توهان جي مهيا ڪيل اضافي قدر لاءِ توهان سان گڏ رهندا، توهان جي برانڊ جا سڀ کان وڌيڪ طاقتور وڪيل بڻجي ويندا.
توهان جي ميمبر خدمتن کي بلند ڪرڻ لاءِ اهم حڪمت عمليون
تنهن ڪري، توهان پنهنجي ميمبر خدمتن کي ڪيئن بهتر بڻائي سگهو ٿا ته جيئن توهان جي نرم راند جي ميدان جو ڪاروبار، آف سيزن ۾ به؟ هتي ڪجهه بنيادي حڪمت عمليون آهن:
عملي جي تربيت: توهان جا ملازم توهان جي خدمت جي معيار جي سڌي نمائندگي آهن. آف سيزن کي منظم تربيت ڏيڻ لاءِ استعمال ڪريو ته جيئن انهن جي پيشه ورانه ڄاڻ، خدمت جي رويي، ۽ مواصلاتي صلاحيتن کي بهتر بڻائي سگهجي. پڪ ڪريو ته اهي فعال، پرجوش، ۽ ميمبرن لاءِ ذاتي صلاح فراهم ڪرڻ ۽ مسئلا حل ڪرڻ جي قابل آهن.
پنهنجي ماحول کي بهتر بڻايو: هڪ صاف، صاف ۽ آرامده ماحول گراهڪ جي تجربي کي تمام گهڻو بهتر بڻائي ٿو. باقاعدي گهري صفائي ۽ سار سنڀال يقيني بڻائيندي ته توهان جي جاءِ هميشه بهترين نظر اچي ۽ محسوس ٿئي.
ويليو ايڊڊ سروسز ۽ ميمبر واقعا:
ذاتي سنڀال: ميمبرن لاءِ خاص قدر-اضافو خدمتون پيش ڪريو، جهڙوڪ ڪسٽمائيز سفارشون، وقف رسائي، يا ترجيحي بُڪنگ.
تحفا ۽ فائدا: موڪلن يا ميمبرن جي ڏينهن تي ننڍا تحفا يا خاص رعايتون ڏيو ته جيئن انهن کي قدر جو احساس ٿئي.
ڪميونٽي واقعا: سالگرهه جون پارٽيون، موضوعي ورڪشاپون، يا تجربي جا ڪلاس جهڙن غير سيلز تي ڌيان ڏيندڙ واقعن کي منظم ڪريو. اهي سرگرميون نه رڳو ميمبرن جي تعلق جي احساس کي مضبوط ڪن ٿيون پر انهن ۽ توهان جي برانڊ جي وچ ۾ هڪ جذباتي تعلق پڻ پيدا ڪن ٿيون.
مواد ۽ تجربو ٺاهيو:
مواد جي تخليق: باقاعدي طور تي پنهنجن ميمبرن سان قيمتي مواد شيئر ڪريو، جهڙوڪ انڊسٽري بصيرت، پراڊڪٽ جون صلاحون، يا طرز زندگي جي صلاح. اهو توهان کي هڪ سادي وڪرو ڪندڙ کان هڪ قابل اعتماد ماهر ۾ تبديل ڪري ٿو.
هڪ منفرد تجربو ٺاهيو: سوچيو ته هر دوري کي پنهنجي ميمبرن لاءِ يادگار ڪيئن بڻايو وڃي، ڇا اهو هڪ خاص استقبال جي رسم ذريعي هجي، هڪ آرامده لائونج ايريا ذريعي هجي، يا هڪ منفرد انٽرايڪٽو عنصر ذريعي هجي.
صرف "پراڊڪٽس وڪڻڻ" کان "خدمت فراهم ڪرڻ" ۽ "تجربا پيدا ڪرڻ" ڏانهن ڌيان ڏيڻ سان، توهان نه رڳو سست دورن ۾ مقابلي ۾ رهي سگهو ٿا پر پنهنجي برانڊ جي ڊگهي مدت جي صحت لاءِ هڪ مضبوط بنياد پڻ رکي سگهو ٿا. ياد رکو، خدمت مارڪيٽنگ جو بهترين روپ آهي، ۽ توهان جو اندروني راند جي ميدان جا ميمبر توهان جو سڀ کان قيمتي اثاثو آهن.