Кызматтын күчү: Эмне үчүн арзандатуулар жооп эмес
Атаандаштык рыногунда көптөгөн жабык оюн аянтчалары бизнеси Иштин натыйжалуулугунун төмөндөшүнө туш болгондо, инстинктивдүү түрдө бааларды төмөндөтүүгө жана кызматтык өсүшкө кайрылууга аргасыз болушат. Бирок, бул стратегия көп учурда натыйжасыз болуп чыгат, анткени ал маанилүү элементти: кардарларды тейлөөнү этибарга албайт. Туруктуу өсүштүн жана сезондон тышкаркы мезгилде туруктуулукту сактоонун ачкычы өзгөчө кызмат көрсөтүүдө жана ичинен бекем пайдубал курууда жатат.
Биринчи кезекте тейлөө, экинчи кезекте арзандатуулар
Сатуу төмөндөгөндө, бир гана арзандатууларга таянуу брендиңиздин баасын түшүрүп, баалуулукка эмес, баага таянган кардарларды өзүнө тартат. Бул кардарлар берилген эмес; алар арзаныраак вариант пайда болгондон кийин кетип калышат. Ал эми мүчөлөргө кызмат көрсөтүүнү жакшыртууга көңүл буруу менен, сиз чындап берилген кардарлар базасын түзө аласыз. Алар сиздин кызматыңыздын сапаты, жалпы тажрыйбаңыз жана сиз берген кошумча баалуулук үчүн сиз менен бирге болуп, брендиңиздин эң күчтүү жактоочуларына айланат.
Мүчөлөрүңүзгө кызмат көрсөтүүнү жакшыртуунун негизги стратегиялары
Ошентип, коопсуздугуңуз үчүн мүчөлөргө кызмат көрсөтүүнү кантип жакшырта аласыз жумшак оюн аянтчасы бизнеси, ал тургай сезондон тышкаркы мезгилде да? Бул жерде кээ бир негизги стратегиялар келтирилген:
Кызматкерлерди окутуу: Кызматкерлериңиз сиздин тейлөө сапатыңыздын түздөн-түз өкүлү болуп саналат. Сезондон тышкаркы убакытта алардын кесиптик билимин, кызмат көрсөтүүгө болгон мамилесин жана баарлашуу көндүмдөрүн өркүндөтүү үчүн системалуу окутууларды өткөрүңүз. Алардын демилгелүү, шыктануу менен иш алып барарын жана мүчөлөргө жеке кеңеш берип, көйгөйлөрдү чечүүгө жөндөмдүү экенине ынаныңыз.
Айлана-чөйрөңүздү оптималдаштырыңыз: Таза, тыкан жана ыңгайлуу чөйрө кардарлардын тажрыйбасын бир топ жакшыртат. Үзгүлтүксүз терең тазалоо жана техникалык тейлөө сиздин мейкиндигиңиздин ар дайым эң сонун көрүнүшүн жана сезилишин камсыздайт.
Кошумча нарк кошкон кызматтар жана мүчөлөрдүн иш-чаралары:
Жекелештирилген кам көрүү: Мүчөлөр үчүн жекелештирилген сунуштар, атайын мүмкүнчүлүк же артыкчылыктуу брондоо сыяктуу эксклюзивдүү кошумча кызматтарды сунуштаңыз.
Белектер жана жеңилдиктер: Майрамдарда же мүчөлүк күндөрү кичинекей белектерди же атайын арзандатууларды берип, аларга өздөрүн баалуу сездириңиз.
Коомдук иш-чаралар: Туулган күн кечелери, тематикалык семинарлар же тажрыйба сабактары сыяктуу сатууга багытталбаган иш-чараларды уюштуруңуз. Бул иш-чаралар мүчөлөрдүн таандыктык сезимин гана бекемдебестен, алар менен сиздин брендиңиздин ортосундагы эмоционалдык байланышты да түзөт.
Мазмун жана тажрыйба топтоо:
Контент түзүү: Тармактык маалыматтар, продукт боюнча кеңештер же жашоо образы боюнча кеңештер сыяктуу баалуу мазмунду мүчөлөрүңүз менен үзгүлтүксүз бөлүшүп туруңуз. Бул сизди жөнөкөй сатуучудан ишенимдүү адиске айлантат.
Уникалдуу тажрыйба жаратыңыз: Ар бир жолугушууну мүчөлөрүңүз үчүн эсте каларлык кылуу үчүн атайын тосуп алуу ритуалы, ыңгайлуу эс алуу зонасы же уникалдуу интерактивдүү элемент аркылуу кантип жасоону ойлонуп көрүңүз.
Көңүлүңүздү жөн гана "продукцияларды сатуудан" "кызмат көрсөтүүгө" жана "тажрыйба түзүүгө" буруу менен, сиз жай мезгилдерде атаандаштыкка жөндөмдүү болуп гана тим болбостон, брендиңиздин узак мөөнөттүү ден соолугу үчүн бекем пайдубал түзө аласыз. Эсиңизде болсун, тейлөө - бул маркетингдин эң жакшы түрү жана сиздин жабык оюн аянтчасынын мүчөлөрү сиздин эң баалуу байлыгыңыз.