Ценовната војна - хроничен токсин со краткорочно олеснување

Во индустријата за игралишта, намалувањето на цените и вклучувањето во ценовни војни е еднакво на „бавно самоубиство“. Ослонувањето на стратегија за ниски цени честопати означува бизнис во неволја, принуден да се држи за сламки. Откако ќе се посветите на ценовна војна, неверојатно е тешко да се вратите од неа. Вистина е дека одржливиот успех бара одлучувачки фокус на сеопфатно подобрување на услугата, квалитетот и работењето, а не бесмислено поместување кон пониски цени.

I. Стапицата на аквизиција по ниска цена: Краткотраен успех и намалување на клиентската репутација

Многу паркови користат нискобуџетни групни понуди преку интернет, што, иако создава краткорочен пораст на сообраќајот, носи значителни недостатоци:

Профил на клиент: Понудите со ниски цени претежно привлекуваат „ловци на понуди“ (или „собирачи на волна“). Овие клиенти се многу чувствителни на цените и им недостасува лојалност кон брендот.

Неодржливост: Откако ќе престане промоцијата на групната зделка, сообраќајот веднаш опаѓа. Дури и големи затворени паркови (3.000 до 5.000 м2) кои претерано се потпираат на групна продажба честопати се соочуваат со недостаток на бизнис во втората година.

Тешкотија при закрепнување на цените: Откако пазарот ќе очекува ниски цени, станува речиси невозможно да се зголемат подоцна. Продолжувањето на зделките води до замор на клиентите; нивното запирање води до сувост на клиентите.

II. Освојување на срцето на клиентот: Фокус на искуство, околина и услуга

Клучот за долгорочно работење лежи во освојувањето на срцето на клиентот. Клиентите одлучуваат да купат долгорочни билети и често консумираат бидејќи сметаат дека вашиот парк е забавен и вреден. Ова бара совршенство во две клучни области:

1. Основата на хардверот: Чистотата на животната средина и опремата, одржувањето и висок квалитет на опрема се темел на корисничкото искуство. Висококвалитетниот хардвер е првата пречка за влез, градејќи доверба и привлекување на клиентите.

2. Јадро на софтверот: Управување, хигиена и искуство со услугата. Ова е вистинскиот диференцијатор што ги задржува клиентите. Одличното управување, врвните хигиенски стандарди и услугата што ги надминува очекувањата ги прават клиентите да се чувствуваат ценети.

III. Заклучок: Обезбедување клиенти со висока вредност за одржливо работење

Паркот може да постигне долгорочно, стабилно работење само кога ефикасно користи висококвалитетен хардвер (окружување/Опрема) и супериорен софтвер (услуга/менаџмент) за задржување на клиентите со високи трошоци и висока вредност. Напуштањето на трката кон дното и свртувањето кон војна на вредност и искуство е единствениот начин за внатрешно игралиште да избегаат од проклетството на „бавно самоубиство“ и да обезбедат здрава, одржлива иднина.