Verðstríðið — langvinnt eiturefni með skammtíma léttir

Í leiksvæðisiðnaðurAð lækka verð og taka þátt í verðstríði jafngildir „hægu sjálfsvígi“. Að treysta á lágverðsstefnu þýðir oft að fyrirtæki sé í vanda og neyðist til að grípa í strá. Þegar verðstríði hefur verið gripið inn í það er ótrúlega erfitt að snúa við. Vissulega krefst sjálfbærrar velgengni afgerandi áherslu á alhliða umbóta á þjónustu, gæðum og rekstri, ekki hugsunarlausrar breytinga í átt að lægra verði.

I. Gildra lágverðsöflunar: Fljótleg velgengni og lækkun á einkunn viðskiptavina

Margir almenningsgarðar nýta sér lággjaldatilboð fyrir hópa á netinu, sem, þótt það valdi skammtíma aukningu á umferð, hefur í för með sér verulega galla:

Viðskiptavinaupplýsingar: Lágverðstilboð laða aðallega að sér „tilboðsveiðimenn“ (eða „ullarsafnara“). Þessir viðskiptavinir eru mjög verðnæmir og skortir vörumerkjatryggð.

Óstöðugleiki: Þegar kynning hóptilboðsins hættir, minnkar umferðin strax. Jafnvel stórir innanhússgarðar (3.000 til 5.000 fermetrar) sem reiða sig óhóflega á hópsölu standa oft frammi fyrir skorti á viðskiptum á öðru ári.

Erfiðleikar við verðuppbyggingu: Þegar markaðurinn býst við lágu verði verður nær ómögulegt að hækka þau síðar. Áframhaldandi samningar leiða til þreytu viðskiptavina; að stöðva þá leiðir til neyðarþurrðar.

II. Að fanga hjarta viðskiptavinarins: Áhersla á upplifun, umhverfi og þjónustu

Lykillinn að langtímarekstri felst í því að fanga hjarta viðskiptavinarins. Viðskiptavinir ákveða að kaupa langtímakort og neyta oft vegna þess að þeim finnst garðurinn skemmtilegur og þess virði. Þetta krefst framúrskarandi árangurs á tveimur mikilvægum sviðum:

1. Vélbúnaðarstofnunin: Umhverfi og hreinlæti búnaðar, viðhald og hágæða búnað eru undirstaða viðskiptavinaupplifunar. Hágæða vélbúnaður er fyrsta hindrunin við aðgang, byggir upp traust og aðdráttarafl viðskiptavina.

2. Kjarninn í hugbúnaðinum: Stjórnun, hreinlæti og þjónustuupplifun. Þetta er sá eiginleiki sem helst í viðskiptavinum. Framúrskarandi stjórnun, fyrsta flokks hreinlætisstaðlar og þjónusta sem fer fram úr væntingum láta viðskiptavini líða vel.

III. Niðurstaða: Að tryggja verðmæta viðskiptavini fyrir sjálfbæran rekstur

Garður getur aðeins náð langtíma, stöðugum rekstri þegar hann notar á skilvirkan hátt hágæða vélbúnað (umhverfis-/Búnaður) og framúrskarandi hugbúnað (þjónusta/stjórnun) til að halda í viðskiptavini sem eyða miklum peningum og eru verðmætir. Að hætta við keppnina niður á við og snúa sér að stríði um verðmæti og reynslu er eina leiðin fyrir innileikvöllur til að losna við bölvunina „hægfærnislega sjálfsvígsins“ og tryggja heilbrigða og sjálfbæra framtíð.