Cenu karš — hroniska toksīna iedarbība ar īslaicīgu atvieglojumu

Iekšpusē rotaļu laukumu nozareCenu samazināšana un iesaistīšanās cenu karos ir pielīdzināma "lēnai pašnāvībai". Paļaušanās uz zemo cenu stratēģiju bieži vien liecina par grūtībās nonākušu uzņēmumu, kas spiests ķerties pie salmiņa. Kad uzņēmums ir iesaistījies cenu karā, to ir neticami grūti mainīt. Tiesa, ilgtspējīgiem panākumiem ir nepieciešama izlēmīga koncentrēšanās uz visaptverošu pakalpojumu, kvalitātes un darbību paaugstināšanu, nevis bezmērķīga pāreja uz zemākām cenām.

I. Zemas cenas iegādes slazds: īslaicīgi panākumi un klientu līmeņa pazemināšanās

Daudzi parki izmanto lētus grupu piedāvājumus tiešsaistē, kas, lai gan rada īslaicīgu apmeklētāju skaita pieaugumu, rada ievērojamus trūkumus:

Klienta profils: Zemu cenu piedāvājumi galvenokārt piesaista "piedāvājumu medniekus" (vai "vilnas vācējus"). Šie klienti ir ļoti jutīgi pret cenu un viņiem trūkst zīmola lojalitātes.

Nepietiekamība: Tiklīdz grupas piedāvājumu akcija tiek pārtraukta, datplūsma nekavējoties samazinās. Pat lieli iekštelpu parki (3000 līdz 5000 kvadrātmetru platībā), kas pārāk paļaujas uz grupu pārdošanu, otrajā gadā bieži saskaras ar uzņēmējdarbības trūkumu.

Cenu atgūšanas grūtības: Tiklīdz tirgus sagaida zemas cenas, vēlāk kļūst gandrīz neiespējami tās paaugstināt. Darījumu turpināšana noved pie klientu noguruma; to pārtraukšana noved pie klientu sausuma.

II. Klienta sirds iekarošana: koncentrēšanās uz pieredzi, vidi un apkalpošanu

Ilgtermiņa darbības atslēga ir klienta sirds iekarošana. Klienti nolemj iegādāties ilgtermiņa caurlaides un bieži patērē, jo viņi uzskata jūsu parku parku par patīkamu un vērtīgu. Tas prasa izcilību divās svarīgās jomās:

1. Aparatūras pamats: vide un iekārtu tīrība, apkope un augsta aprīkojuma kvalitāte ir klientu pieredzes pamats. Augstas kvalitātes aparatūra ir pirmais šķērslis ienākšanai tirgū, veidojot klientu uzticību un pievilcību.

2. Programmatūras kodols: pārvaldība, higiēna un apkalpošanas pieredze. Šī ir patiesā diferenciācija, kas notur klientus. Lieliska pārvaldība, augstākā līmeņa higiēnas standarti un apkalpošana, kas pārsniedz cerības, liek klientiem justies novērtētiem.

III. Secinājums: Augstas vērtības klientu nodrošināšana ilgstošai darbībai

Parks var sasniegt ilgtermiņa, stabilu darbību tikai tad, ja tas efektīvi izmanto augstas kvalitātes aparatūru (vide/Aprīkojums) un augstākas kvalitātes programmatūru (pakalpojumu/pārvaldības), lai saglabātu klientus ar augstiem tēriņiem un augstu vērtību. Vienīgais veids, kā atteikties no sacensības par zemāko cenu un pievērsties vērtību un pieredzes karam, ir iekštelpu rotaļu laukums lai izbēgtu no "lēnās pašnāvības" lāsta un nodrošinātu veselīgu, ilgtspējīgu nākotni.