Kainų karas – lėtinis toksinas su trumpalaikiu palengvėjimu

Į žaidimų aikštelių pramonėKainų mažinimas ir kainų karų lankymas prilygsta „lėtai savižudybei“. Pasikliauti mažų kainų strategija dažnai reiškia, kad verslas patiria sunkumų ir yra priverstas griebtis šiaudo. Kartą įsitraukus į kainų karą, nepaprastai sunku grįžti atgal. Tiesa, tvariai sėkmei reikia ryžtingo dėmesio visapusiškam paslaugų, kokybės ir operacijų gerinimui, o ne beprasmio perėjimo prie mažesnių kainų.

I. Žemos kainos įsigijimo spąstai: trumpalaikė sėkmė ir klientų nuosmukis

Daugelyje parkų internetu siūlomi pigūs grupiniai pasiūlymai, kurie, nors ir sukuria trumpalaikį lankytojų srauto padidėjimą, turi didelių trūkumų:

Kliento profilis: Mažos kainos daugiausia pritraukia „pasiūlymų medžiotojus“ (arba „vilnos rinkėjus“). Šie klientai yra labai jautrūs kainai ir jiems trūksta lojalumo prekės ženklui.

Netvarumas: Kai tik grupinio pasiūlymo reklama nutraukiama, srautas iš karto smarkiai sumažėja. Net dideli uždari parkai (3 000–5 000 kv. m) ploto įmonės, kurios pernelyg priklauso nuo grupinių pardavimų, antraisiais metais dažnai susiduria su verslo trūkumu.

Kainų atsigavimo sunkumai: Kai rinka tikisi žemų kainų, vėliau jų pakelti tampa beveik neįmanoma. Tęsiami sandoriai sukelia klientų nuovargį; jų nutraukimas sukelia klientų sausrą.

II. Užkariauti kliento širdį: dėmesys patirčiai, aplinkai ir aptarnavimui

Ilgalaikio veikimo raktas – užkariauti kliento širdį. Klientai nusprendžia pirkti ilgalaikius leidimus ir dažnai vartoja paslaugas, nes jūsų parkas jiems patinka ir yra vertingas. Tam reikia meistriškumo dviejose svarbiausiose srityse:

1. Aparatinės įrangos pagrindas: aplinka ir įrangos švara, priežiūra ir aukšta įrangos kokybė yra klientų patirties pagrindas. Aukštos kokybės techninė įranga yra pirmoji kliūtis patekti į rinką, didinanti klientų pasitikėjimą ir pritraukimą.

2. Programinės įrangos branduolys: valdymas, higiena ir aptarnavimo patirtis. Tai tikrasis išskirtinumas, kuris išlaiko klientus. Puikus valdymas, aukščiausio lygio higienos standartai ir lūkesčius viršijantis aptarnavimas leidžia klientams jaustis vertinamiems.

III. Išvada: Didelės vertės klientų užtikrinimas ilgalaikiam veikimui

Parkas gali užtikrinti ilgalaikį ir stabilų veikimą tik tada, kai efektyviai naudoja aukštos kokybės įrangą (aplinka/Įranga) ir aukščiausios kokybės programinę įrangą (paslaugas / valdymą), kad išlaikytų daug išleidžiančius, didelę vertę turinčius klientus. Vienintelis būdas – atsisakyti lenktynių dėl žemiausio lygio ir pereiti prie vertės ir patirties karo. uždara žaidimų aikštelė išvengti „lėtos savižudybės“ prakeiksmo ir užsitikrinti sveiką, tvarią ateitį.