Чанар ба үнийн тэнцвэр: Яагаад "өндөр чанар ба хямд өртөг" нь маркетингийн хуурмаг зүйл болдог вэ?

Баяр баясгалантай салбарт олон жил ажилласныхаа дараа би нэгэн сонирхолтой үзэгдлийг ажигласан: бараг ямар ч компани дээд зэрэглэлийн бүтээгдэхүүний чанар болон хамгийн хямд үнийг нэгэн зэрэг хангаж чаддаггүй. Энэ бол санамсаргүй зүйл биш, харин бизнесийн зарчмуудын байгалийн тусгал юм. Та маш сайн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд тууштай байгаа л бол түүхий эд, ур чадвар, чанарын хяналтад илүү их хөрөнгө оруулах ёстой.

Манай бүтээгдэхүүнийг авч үзье, дотор тоглоомын талбайЖишээлбэл, түүхий эд сонгохоос эхлээд бид өндөр зэрэглэлийн материал ашиглахыг шаарддаг. Та чанар муутай материалаар дээд зэрэглэлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж чадахгүй. Чанар муутай материалаар хийсэн бүтээгдэхүүнүүд нь ихэвчлэн богино хугацаанд ашиглагддаг, эвдэрч гэмтэх магадлалтай бөгөөд эцэст нь хэрэглэгчдийн итгэлийг бууруулдаг. Материал худалдан авахаас эхлээд үйлдвэрлэлийн техник, тэр ч байтугай барилга угсралт, суурилуулалт хүртэлх үйлдвэрлэлийн бүхий л үйл явцыг манай дотоод баг бүрэн хариуцдаг. Бид хэзээ ч угсралтын ажлыг гадны байгууллагад даатгадаггүй, учир нь чанарын хяналт бүх нарийн ширийн зүйлийг багтаах ёстой. Энэхүү дотоод менежмент нь бидний эцсийн чанарыг баталгаажуулдаг. хүүхдийн дотор тоглоомын талбайн бүтээгдэхүүн, гэхдээ энэ нь гарцаагүй нийт зардлыг нэмэгдүүлнэ гэсэн үг юм.

"Чи юу төлнө түүнийгээ авна" гэсэн энэхүү эртний бизнесийн мэргэн ухаан өнөөдөр ч үнэн хэвээр байна. Бидний зорьж буй зүйл бол хамгийн хямд үнэ биш, харин өндөр өртөг хэмнэлттэй байдал: боломжийн үнийг хадгалахын зэрэгцээ бүх талаараа шилдэг амжилтанд хүрэх явдал юм. Гэсэн хэдий ч энэ салбарт шинээр орж ирж буй олон хүмүүс туршлага дутмаг бөгөөд хамгийн хямд үнийн саналд амархан татагддаг. Тэдний ойлгохгүй байгаа зүйл бол хамгийн хямд сонголтыг сонгох нь материал, хийц, үйлчилгээнд далд буулт хийхийг хэлдэг бөгөөд эцэст нь "зоосны хэрээр ухаалаг, фунтын хэрээр тэнэг байх" сонгодог үр дүнд хүргэдэг.

Бодит үнэ цэнийг бий болгоход өртгийн дэмжлэг шаардлагатай. Өндөр чанартай түүхий эд илүү үнэтэй, чадварлаг гар урчууд цаг хугацааныхаа төлбөрийг илүү өндөр авдаг, чанарын хатуу хяналтын үйл явц нь менежментийн зардлыг нэмэгдүүлдэг бөгөөд тасралтгүй судалгаа, инноваци нь санхүүгийн хөрөнгө оруулалт шаарддаг - эдгээрийн аль нь ч зүгээр л алдаагаа багасгах замаар хүрч чадахгүй. "Өндөр чанартай, хямд өртөгтэй" гэж мэдэгдэж буй бүтээгдэхүүнүүд ихэвчлэн хаа нэгтээ буулт хийдэг: магадгүй материалын зузаан, угсралтын нарийвчлал эсвэл борлуулалтын дараах үйлчилгээ зэрэгт.

Мэдээллийн тэгш бус байдалтай зах зээл дээр үнэ нь хамгийн энгийн сонголтын шалгуур болдог. Гэхдээ ухаалаг хэрэглэгчид үнийн шошгоноос гадна мөн чанарыг нь хардаг: Энэ нь ... болох уу? дотор тоглоомын талбай Бүтээгдэхүүн удаан эдэлгээтэй юу? Үйлчилгээ нь мэргэжлийн түвшинд, цаг тухайд нь хийгдсэн үү? Нийт өмчлөлийн өртөг хэд вэ? Үйлчлүүлэгчид анхны хөрөнгө оруулалтаа хэмнэхийн тулд хямд үнэтэй бүтээгдэхүүнийг сонгоод удалгүй засвар хийх эсвэл солих шаардлагатай болж, урт хугацаанд санхүүгийн алдагдалд хүргэсэн тохиолдлууд хэтэрхий олон байсан.

Бид бизнесийн мөн чанар нь үнэ цэнийн солилцоо гэдэгт итгэдэг. Үнэхээр өндөр чанартай үйлчилгээ үзүүлдэг хүүхдийн тоглоомын талбай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, боломжийн үнэ тогтоох, урт хугацааны харилцагчийн харилцаа холбоог бий болгох нь тогтвортой бизнесийн загвар юм. Үйлчлүүлэгч биднийг сонгох бүрт хүүхдийн дотор тоглоомын талбай бүтээгдэхүүн худалдан авахдаа тэд зөвхөн нэг бараа төдийгүй сэтгэлийн амар амгалан, мэргэжлийн үүрэг хариуцлага, чанарт тууштай хандах бидний тууштай байдлыг худалдан авч байна.

Энэхүү тэвчээргүй эрин үед чанарыг хадгалах нь зориг, тэвчээр шаарддаг. Гэхдээ зөвхөн ийм тууштай байдал нь л үйлчлүүлэгчдийн урт хугацааны итгэлийг олж, компанийг зах зээлийн ширүүн өрсөлдөөнд бат бөх зогсох боломжийг олгоно гэдэгт бид бат итгэдэг. Эцсийн эцэст жинхэнэ үнэ цэнэ цаг хугацааны явцад хэзээ ч бүдгэрдэггүй; харин ч олон жилийн турш улам бүр гэрэлтдэг.