Pozicionavimas lemia likimą: kaip prabangūs pramogų parkai kuria amžiną sėkmę naudodamiesi narystės programomis

Vis labiau aršėjant konkurencijai viduje pramogų parkas Pramonėje rinkos pozicionavimo strategija tapo precedento neturinčia svarba. Kaip sakoma verslo patarlėje: „Pozicionavimas lemia likimą“. Pramogų parko sėkmė ar nesėkmė dažnai nulemta nuo pat jo įkūrimo – renkantis vietą, įrangą ir dekorą, – o tai apibrėžia pagrindinius klientus ir būsimą likimą. Parkai, kurie bando pritraukti visus mažomis kainomis, yra pasmerkti kainų karo įstrigimui, kurį galiausiai rinka palaipsniui išstumia.

I. Atsisakant žemos klasės spąstų: kokybė kaip didelio lojalumo klientų pagrindas

Strateginis branduolys prabangus pramogų parkas slypi tame, kad nuo pat pradžių atsiskiria nuo „vidutinybių“. Tai ne tik didesnio kapitalo investavimo klausimas, bet ir prekės ženklo filosofijos bei veiklos strategijos atspindys.

1. Aukščiausios klasės įranga ir aplinka: Investicijos į pasaulinio lygio pramogų įrangą užtikrina aukštesnius saugumo standartus ir žaidimo patogumą. Tuo pačiu metu dekoratyvinis dizainas turi būti pakeltas į meno formą, sukuriant įtraukiantį, teminį potyrį. Erdvūs plotai, tankūs žaluma ir išskirtinis teminis kraštovaizdis užtikrina, kad kiekvienas lankytojas savo apsilankymą suvoktų kaip... aukštos kokybės rekolekcijos, o ne tik paprasta pramoginė išvyka.

2. Klientų atranka ir dėmesys: Aukštesnės klasės pozicija natūraliai atrenka pasiturinčias šeimas, kurios vertina skonį, perkamąją galią, kokybišką šeimos išsilavinimą ir gyvenimo būdą. Ši klientų bazė ne tik suteikia aukštesnį Išlaidos vienam gyventojui (SPH) į parką, bet, dar svarbiau, ieško stabilių ir aukščiausios kokybės patirčių, kurios stiprina prekės ženklo tapatybę ir lojalumą. Jie tampa parko ambasadoriais, perduodančiais informaciją iš lūpų į lūpas, o ne trumpalaikiais lankytojais, „ieškančiais nemokamų daiktų“.

3. Atmetant „vienkartinio vartotojo“ mentalitetą: Žemesnės klasės rinka pritraukia kainai jautrius klientus, kurie nuolat ieško pigiausio varianto ir kuriems trūksta lojalumo prekės ženklui. Jie greitai išnyks, jei infrastruktūra suges arba kainos šiek tiek padidės. Priešingai, aukštos klasės parkas pritraukia kokybės ieškančius klientus, siūlydamas... retumas ir aukščiausios vertės.

II. Narystė: Prabangaus parko „Gyvenimo linija“ ir „Gręžys“

Už uždari pramogų parkai Įsipareigojusi ilgalaikei veiklai, veikla be tvirtos narystės programos yra tolygi „aklavietės“ ​​verslo modeliui. Narystė yra ne tik pardavimo modelis; tai strateginė priemonė stabiliems pinigų srautams ir visapusiškai klientų ryšių valdymo sistemai sukurti.

1. Garantuotos stabilios pajamos (pasikartojančios pajamos): Narystės mokesčiai suteikia parkui patikimą informaciją pasikartojančios pajamos, sumažinant priklausomybę nuo lankomumo svyravimų, kuriuos sukelia sezoniškumas ar oro sąlygos. Šis stabilumas užtikrina, kad parkas turėtų pakankamai kapitalo nuolatiniam įrenginių atnaujinimui, priežiūrai ir darbuotojų mokymui, dar labiau sustiprindamas savo aukštą poziciją kokybės srityje.

2. Gilus lojalumo puoselėjimas: Nariai yra vertingiausias parko turtas. Siūlydami didelės vertės privilegijos tokios kaip neribota prieiga, išskirtiniai kvietimai į renginius, gimtadienio / švenčių vaišės, greitojo bilieto galimybės ir nuolaidos išlaidoms parke, parkas užmezga ilgalaikį emocinį ryšį su narių šeimomis. Narių šeimos išsiugdo įprotį teikti pirmenybę parkui kaip pagrindinei šeimos pramogų vietai, pakeisdamos savo išlaidų įpročius prekės ženklo lojalumas.

3. Bendruomenės poveikis ir informacija, sklindanti iš lūpų į lūpas: Prabangios narystės programos ugdo klientų bendruomenę, turinčią bendrą skonį ir perkamąją galią. Nariai yra ne tik klientai; jie yra prekės ženklo... neoficialūs ambasadoriaiJie savanoriškai dalijasi savo kokybiška patirtimi socialiniuose tinkluose, taip generuodami Vartotojų sukurtas turinys (NST) tai daug įtikinamiau nei bet kokia mokama reklama.

4. Duomenimis pagrįstos suasmenintos paslaugos: Narystės sistema palengvina išsamių klientų duomenų, įskaitant žaidimų pageidavimus, išlaidų įpročius ir šeimos demografinius rodiklius, kaupimą. Parkas gali panaudoti šiuos duomenis, kad pasiūlytų suasmeninta rinkodara ir paslaugos, pavyzdžiui, pritaikytos tėvų ir vaikų veiklos bei tikslinės prekių rekomendacijos, kurios ženkliai pagerina klientų patirtį ir pasitenkinimą.

III. Ilgalaikės vertės kūrimas: tvarus klestėjimas trejus–penkerius metus

Sėkminga narystės programa leidžia aukštos klasės pramogų parkui pasiekti nuolatinį pelningumą ir ilgalaikį klestėjimą.

Jei vaikų žaidimų aikštelė viduje Išlaikydamas aukšto lygio pozicionavimą ir nuo pat pradžių įdiegdamas narystę kaip pagrindinę veiklos strategiją, jis gali stabilizuoti pinigų srautus per trejus metus ir sukurti stiprų prekės ženklo griovį bei klientų lojalumą per penkerius metus. Ir atvirkščiai, parkas, kuris nesukuria perspektyvios narystės programos, negali užsitikrinti ilgalaikių klientų, pasikliaudamas vien nepastoviais vienkartinių bilietų pardavimais. Jo gyvavimo trukmė dažnai būna trumpa – kartais tik nuo trijų iki penkių mėnesių – ir jam greitai gresia uždarymas.

Išvada:

Aukštos klasės pozicionavimas yra strateginis pasirinkimas minkšta uždara žaidimų aikštelė, o narystės programa yra taktinis šios strategijos įgyvendinimo pagrindas. Neturėtume persekioti mažo efektyvumo srauto; vietoj to turime siekti aukštos kokybės išlaikymasTik aukštos klasės parkai, kurie yra pakankamai drąsūs investuoti, pakankamai ryžtingi kainodarai ir įsipareigoję narystės modeliui, gali iš tikrųjų laimėti rinką, įgyvendinti komercinę viziją, kad „pozicija lemia likimą“, ir suteikti šeimoms ilgalaikę, aukštos kokybės ir džiaugsmingą erdvę augimui.